VẬN CHUYỂN VÀ NHẬN HÀNG
1. Phương thức giao hàng
Giao hàng tận nơi:
- Khách hàng phải đi đến bước đặt hàng cuối cùng để nhận được mã đơn hàng trên ứng dụng NoriFood và được hệ thống xác nhận đặt hàng thành công.
- Đơn hàng thành công sẽ được ghi nhận và tự động giao bởi nhà hàng NoriFood được chỉ định trong quá trình đặt hàng trên ứng dụng NoriFood.
- Nhân viên tổng đài sẽ liên hệ xác nhận lại đơn hàng trong các trường hợp:
+ Thông tin Khách hàng cung cấp chưa rõ ràng hoặc chính xác;
+ Xác nhận lại thông tin xuất hoá đơn đỏ của Khách hàng;
+ Phát sinh các lỗi trong hệ thống ghi nhận đơn hàng gây ảnh hưởng đến việc xác minh thông tin chính xác.
Đến lấy trực tiếp tại nhà hàng:
2. Thời hạn ước tính cho việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, có tính đến yếu tố khoảng cách địa lý và phương thức giao hàng
- Thời gian giao hàng: 30 - 45 phút kể từ khi đơn hàng của Khách hàng được ghi nhận thành công trên ứng dụng NoriFood và không trễ hơn 22:00 mỗi ngày.
- Thời gian giao hàng đối với khoảng cách địa lý xa phạm vi không quá 20 km là 60p – 75p phút kể từ khi đơn hàng của Khách hàng được ghi nhận thành công trên ứng dụng NoriFood và không trễ hơn 22:00 mỗi ngày.
- Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng trên ứng dụng NoriFood, NoriFood sẽ có thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn.
3. Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ
Sản phẩm trên ứng dụng NoriFood được giới hạn trong khu vực thành phố Vũng Tàu, tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu và thành phố Hồ Chí Minh
4. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
Nghĩa vụ của bên vận chuyển
Quyền của bên vận chuyển
- Kiểm tra sự xác thực của hàng hóa, của vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương khác.
- Từ chối vận chuyển hàng hóa không đúng với loại hàng hóa đã thỏa thuận trong hợp đồng.
- Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.
- Từ chối vận chuyển hàng hóa cấm giao dịch, hàng hóa có tính chất nguy hiểm, độc hại.
Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển
- Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.
- Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến hàng hóa vận chuyển để bảo đảm an toàn cho hàng hóa vận chuyển.
Quyền của bên thuê vận chuyển
- Yêu cầu bên vận chuyển chuyên chở hàng hóa đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.
- Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại hàng hóa đã thuê vận chuyển.
Trách nhiệm bồi thường thiệt hại
- Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để hàng hóa bị mất hoặc hư hỏng
- Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba về thiệt hại do hàng hóa vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói, bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.
- Trường hợp bất khả kháng dẫn đến hàng hóa vận chuyển bị mất, hư hỏng hoặc bị hủy hoại trong quá trình vận chuyển thì bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.