CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên ứng dụng NoriFood bao gồm thông tin từ phía người mua như Họ và tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ, email.... Đây là các thông tin mà NoriFood cần thành viên cung cấp bắt buộc khi sử dụng chức năng xem thông tin và thanh toán trên ứng dụng NoriFood và để NoriFood liên hệ xác nhận khi thành viên đăng ký sử dụng dịch vụ trên ứng dụng NoriFood nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho thành viên, cũng như đưa tới những voucher cho thành viên trong những ngày lễ kỉ niệm như sinh nhật.
Trong quá trình tham gia ứng dụng NoriFood, NoriFood chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về thông tin các đơn hàng, số điện thoại trên hệ thống.
NoriFood cũng sẽ sử dụng cả thông tin nhận diện cá nhân của thành viên và một số thông tin nhận diện phi cá nhân (như cookies, địa chỉ IP, loại trình duyệt, …) để xác định vị trí của thành viên thông qua hệ thống định vị GPS.
Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới số điện thoại của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho NoriFood về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
NoriFood cam kết Không mặc định buộc người tiêu dùng phải sử dụng các dịch vụ đính kèm khi cài đặt và sử dụng ứng dụng của mình.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
NoriFood sử dụng thông tin thành viên cung cấp trên ứng dụng NoriFood để:
Cung cấp các dịch vụ đến Thành viên;
Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và NoriFood qua ứng dụng;
Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo Thành viên;
Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.
Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại ứng dụng NoriFood.
Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: NoriFood có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ của thành viên. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Ứng dụng.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
Thành viên (Người sử dụng ứng dụng NoriFood) đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm:
Ban quản trị.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định tại quy chế hoạt động.
Cố vấn tài chính, pháp lý và Công ty kiểm toán.
Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của Người tiêu dùng.
Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình
CÔNG TY TNHH DIDI
Địa chỉ: 72 Bình Quý, Phường 10, Thành phố Vũng Tàu, Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu, Việt Nam
Điện thoại: 0961 237 937
Email: norifoodcskh@gmail.com
6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin.
Thành viên có quyền liên hệ tới số hotline 0963720720 trên ứng dụng NoriFood để yêu cầu cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình trên ứng dụng.
Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị ứng dụng NoriFood. Khi tiếp nhận những phản hồi này, NoriFood sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo
Khi phát sinh khiếu nại, tranh chấp liên quan tới thông tin cá nhân của thành viên, chất lượng sản phẩm, dịch vụ của Nhà cung cấp trên ứng dụng NoriFood, NoriFood đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của Công ty và thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Thành viên khiếu nại về vụ việc liên quan tới thông tin cá nhân của mình trên ứng dụng tới NoriFood bằng cách gọi điện thoại đến số Điện thoại: 0963720720 hoặc gửi mail tới Email: norifoodcskh@gmail.com và các hình thức khác không trái quy định Pháp luật.
Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng của NoriFood sẽ tiếp nhận các khiếu nại của người dùng, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại, Công ty sẽ có những biện pháp cụ thể để hỗ trợ người dùng giải quyết tranh chấp đó và trả lời kết quả cho thành viên trong thời hạn 10 ngày làm việc.
Trong trường hợp sự việc nằm ngoài khả năng và thẩm quyền giải quyết của Công ty, NoriFood sẽ yêu cầu thành viên đưa sự việc tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo Pháp luật.
NoriFood tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định về bảo vệ quyền lợi thành viên trên ứng dụng. Vì vậy, NoriFood cũng đề nghị thành viên tôn trọng và tuân thủ đúng theo Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân này và thực hiện cung cấp các thông tin một cách đầy đủ, chính xác, chi tiết và trung thực trên ứng dụng này. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận, xâm hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của thành viên khác đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước Pháp luật.
8. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân:
+ Đánh cắp hoặc tiếp cận thông tin trái phép
+ Sử dụng thông tin trái phép
+ Thay đổi, phá hủy thông tin trái phép
9. Cam kết bảo mật thông tin thanh toán: